В Ростовской области c 2023 года реализуется федеральный проект «Государство для людей». Его главная задача — сделать общение человека и государства максимально простым, удобным, основанным на диалоге.

Уже в прошлом году уровень клиентоцентричности в Ростовской области достиг 70% — при плановом показателе в 40%.

Внедряется новый подход к оказанию государственных услуг и сервисов по принципу «жизненных ситуаций». От предоставления разрозненных услуг вектор смещается к решению проблемы заявителя.

В Ростовской области определено пять жизненных ситуаций — все они уже доступны на портале «Госуслуги».
«Каталог жизненных ситуаций» содержит наши региональные сервисы:
- Становление молодого специалиста – от учебы до трудоустройства,
- Покупка гаража,
- Организация и участие в ярмарках для предпринимателей,
- сведения о спортивных объектах области внесены на платформу «Мой спорт»,
- навигатор «Ветеран труда Ростовской области» содержит условия присвоения звания и информацию о положенных льготах.